Droit de rétractation
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Nous aurons également besoin de votre reçu ou autre preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse ericbusinessmail04@gmail.com . Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour l'expédition du colis. Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à ericbusinessmail04@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande immédiatement après réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.
Exceptions / articles exclus de l'échange et du retour
Certains articles sont exclus de la politique de retour. Parmi ceux-ci :
-
biens périssables (par exemple, nourriture, fleurs, plantes),
-
Produits sur mesure ou personnalisés,
-
marchandises dangereuses, liquides ou gaz inflammables,
-
Produits d'hygiène ou de soins déjà ouverts ou utilisés.
Sont également exclus du droit de retour les articles en contact direct avec la peau (par exemple, les rollers de parfum, les produits de soins corporels, etc.) s'ils ont déjà été utilisés ou présentent des traces d'utilisation. Les retours ne sont possibles que si ces articles sont neufs et dans leur emballage d'origine.
Malheureusement, les retours d'articles à prix réduit ou de chèques-cadeaux sont également exclus.
Échange
Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner l'article d'origine. Une fois le retour approuvé, vous pourrez commander l'article souhaité séparément.
Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant les conditions ci-dessus, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif si les articles ont été livrés dans un pays de l'Union européenne. L'article doit être retourné en parfait état, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous 10 jours ouvrés, via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que selon votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit, le remboursement peut prendre un certain temps à apparaître.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à ericbusinessmail04@gmail.com .
Exemple de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :
Télécharger