Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter ericbusinessmail04@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage erfolgen, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter ericbusinessmail04@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte,

  • gefährliche Güter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,

  • Hygiene- oder Pflegeprodukte, die bereits geöffnet oder benutzt wurden.

Ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die in direktem Hautkontakt stehen (z. B. Parfümroller, Körperpflegeprodukte, etc.), sofern sie bereits verwendet wurden oder Anzeichen einer Benutzung aufweisen. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn diese Artikel unbenutzt und originalverpackt sind.

Rückgaben von rabattierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider ebenfalls ausgeschlossen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, einen Artikel umzutauschen, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es abhängig von deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter ericbusinessmail04@gmail.com.